tkpk9 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkpk9-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যা লেখেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কতক্ষণ থাকলেন ও কোন পেজ দেখলেন।
• লগইনের সময়, স্থান ও ফ্রিকোয়েন্সি।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

tkpk9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এছাড়া tkpk9 প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে SMS বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারে। এই ধরনের মার্কেটিং বার্তা থেকে বের হয়ে আসার সুযোগ সবসময় দেওয়া থাকবে।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

tkpk9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পেলে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkpk9 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও এরর ট্র্যাক করে সাইটের গতি উন্নত করতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।

৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

tkpk9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ সমস্যা সমাধানের ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পরে সম্পর্কিত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে সরানো হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tkpk9 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান মেনে সংরক্ষিত হয়।
• সার্ভারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

tkpk9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

tkpk9 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tkpk9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করি।

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে দেখবে।

• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।
• আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।